سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026 · الإصدار 1.4
تطبَّق هذه السياسة على اشتراكات منصة «دقيق AI» المقدمة من شركة التحسين الرقمي لتقنية المعلومات (DOAI)، وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. التجربة المجانية هي فترة التقييم
توفر الخدمة تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بكامل المزايا دون الحاجة إلى بطاقة، لتقييم مدى ملاءمتها لمنشأتك قبل الدفع. ننصح باستخدامها على فواتير حقيقية قبل الاشتراك.
2. لا استرداد بعد الدفع
جميع المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات الشهرية أو السنوية والخدمات الإضافية نهائية وغير قابلة للاسترداد، كلياً أو جزئياً، بما في ذلك عند عدم استخدام الخدمة خلال الفترة المدفوعة أو الإلغاء قبل انتهائها.
3. الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات أو بمراسلتنا. يوقف الإلغاء التجديد القادم فقط، وتبقى الخدمة متاحة بكامل مزاياها حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط وفق شروط الاستخدام.
4. الاستثناءات
نستردّ المبلغ أو نعوّضه في الحالات التالية فقط:
- الخصم المكرر أو الخطأ في التحصيل (مثل تحصيل مبلغ يختلف عن السعر المعلن): يُردّ الفرق أو المبلغ المكرر كاملاً خلال 14 يوماً من التحقق.
- توقف الخدمة توقفاً جسيماً بسبب يعود إلينا لأكثر من 72 ساعة متصلة خلال شهر واحد: يُعوَّض العميل برصيد أيام مساوٍ لمدة التوقف يُضاف إلى اشتراكه.
يُراجع أي طلب آخر بحسن نية، لكن دون التزام بالاسترداد.
5. طريقة الطلب
تُرسل طلبات الاستثناء إلى support@daqiqai.com من بريد مالك المنشأة خلال 30 يوماً من واقعة الخصم أو التوقف، مع مرجع العملية. يُنفَّذ الاسترداد المقبول بنفس وسيلة الدفع الأصلية (أو بتحويل بنكي للمدفوعات بالتحويل) خلال 14 يوم عمل من الموافقة.
6. الضريبة
يشمل أي استرداد مقبول ضريبة القيمة المضافة المحصّلة عليه إن وُجدت، وتُصدر له إشعارات دائنة وفق النظام.
النص العربي هو النص المعتمد لهذه الصفحة، والنص الإنجليزي ترجمة للتسهيل.